🔥 Foire Aux Questions - BoisChaleur Instant
🪵 Quels types de bois proposez-vous ?
Nous proposons principalement du bois **sec et prêt à brûler** : chêne, hêtre, frêne et charme.
Chaque essence offre une combustion différente : le chêne brûle lentement, le hêtre donne une belle flamme, et le frêne un excellent pouvoir calorifique.
🔥 Quel type de bois dois-je choisir ?
Pour un **rendement optimal**, privilégiez les bois durs comme le chêne, le hêtre ou le charme.
Si vous souhaitez un **allumage rapide**, optez pour le bouleau ou le frêne.
Nous pouvons vous conseiller selon votre appareil de chauffage.
🚚 Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans **toute la région Nouvelle-Aquitaine**, notamment les départements 16, 17, 33 et 24.
Les frais varient selon la distance. Contactez-nous pour connaître la disponibilité dans votre commune.
⏱️ En combien de temps ma commande est-elle livrée ?
Grâce à notre service **Instant Livraison**, la majorité des commandes sont livrées sous **24 à 48 heures** selon la zone.
En hiver, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements **en ligne (carte bancaire sécurisée)**, **à la livraison (espèces ou chèque)** et **par virement bancaire**.
Un reçu est systématiquement fourni après chaque transaction.
📦 Comment passer commande ?
Vous pouvez **commander directement sur notre site**, par téléphone au **07 69 85 31 23**, ou via notre **formulaire de contact**.
Un conseiller vous accompagne pour confirmer la quantité et la date de livraison.
🏡 Comment stocker mon bois de chauffage ?
Le bois doit être stocké dans un endroit **sec, ventilé et surélevé du sol**.
Évitez les bâches hermétiques : une bonne circulation d’air prévient l’humidité et la moisissure.
🧯 Comment entretenir mon poêle ou ma cheminée ?
Faites **ramoner votre conduit au moins une fois par an** par un professionnel agréé.
Nettoyez régulièrement le cendrier et la vitre du poêle.
Utilisez uniquement du bois sec pour éviter les dépôts de goudron.
♻️ Le bois de chauffage est-il écologique ?
Oui. Le bois est une **énergie renouvelable, locale et neutre en CO₂**, à condition qu’il provienne de forêts gérées durablement.
Nos fournisseurs sont certifiés **PEFC et FSC**, garantissant une exploitation responsable.
🔥 Proposez-vous aussi des poêles à bois et à granulés ?
Oui. Nous proposons une sélection de **poêles à bois, poêles à granulés et inserts** adaptés à tous les espaces.
Nos conseillers peuvent vous guider vers le modèle idéal selon votre budget et la surface à chauffer.
📞 Comment vous contacter ?
📍 **Adresse :** LE BRIOLAIS, 17210 SAINT-PALAIS-DE-NEGRIGNAC
📞 **Téléphone :** 07 69 85 31 23
✉️ **Email :** support@boischaleurInstant.com
Notre équipe est disponible **du lundi au samedi**, de **8h à 19h**.
